Andrea van Acker-Koning (AIG) en haar man Thomas van Acker (docent) zijn werkzaam in Mulanje Mission Hospital (MMH), in het zuiden van Malawi. Andrea en Thomas hebben Tweega dokters Arie en Lisanne opgevolgd die jarenlang werkten in het ziekenhuis.
Sinds de stop van USAID kampt het ziekenhuis met zowel personeels- als middelentekorten. Hierdoor hebben Thomas en Andrea het heel druk. Desondanks blijven zij naast het werk van alledag werken aan ontwikkeling en verbetering. Tweega Medica kan door duurzame ondersteuning van stichting Diorapthe sinds kort de volledige uitzending bekostigen. Fantastisch nieuws waar we stichting Diorapthe heel dankbaar voor zijn.
De voorbije maanden stonden in het teken van een grote, maar noodzakelijke verandering binnen Mulanje Mission Hospital: de overstap van papier naar digitaal werken. Tot en met 31 maart gebeurde vrijwel alles op papier: patiëntendossiers, voorschriften, labaanvragen, facturatie en betalingen. Dat systeem heeft jarenlang goed gewerkt, maar door de groeiende behoefte aan betrouwbare data, betere samenwerking tussen afdelingen en meer transparantie werd het tijd om de stap naar digitalisatie te zetten.
De nieuwe computers worden geïnstalleerd
Met steun van externe donoren konden we investeren in een digitaal ziekenhuissysteem, Smart Health, en in de nodige apparatuur. Sinds 1 april zijn de poliklinieken, het laboratorium, de afdeling radiologie en de apotheek gestart met het nieuwe systeem. In de komende fases volgen de opnameafdelingen en veertien satellietklinieken. Het gaat dus niet om een kleine aanpassing, maar om een ingrijpende verandering in onze manier van werken.
Achter de schermen is er maandenlang intensief voorbereid. Het IT-team heeft gewerkt aan een stabiel netwerk door het ziekenhuis. Medewerkers kregen trainingen en konden in een testomgeving oefenen met het systeem. Voor velen is dit een grote stap, maar er is een grote bereidheid om te leren en aan te passen. Niet iedereen is vertrouwd met computers. Voor sommige collega’s begint het bij de basis: werken met een muis, typen, navigeren in software. Dat vraagt tijd, geduld en onderlinge ondersteuning.
Training met het nieuwe systeem
De overgang verloopt dan ook niet zonder tegenslagen: zo kregen we te maken met vertraging bij de levering van nieuwe computers en een blikseminslag. Dit laatste zorgde voor veel schade aan het netwerk, twee dagen voordat we live zouden gaan. Een belangrijke les om alle zwakke plekken te identificeren en extra te beveiligen.
Digitalisatie is geen doel op zich, maar een middel. Een middel om te groeien in kwaliteit van zorg en een stap in de richting van meer financiële duurzaamheid. De weg ernaartoe is niet eenvoudig, maar de richting is duidelijk.
